Critique de livre: Comment Marico a construit des produits pour GenNext en Inde
« Harsh Realities » raconte l'histoire de la façon dont Harsh Mariwala a négocié des cotes pour construire un empire commercial prospère se vantant de marques telles que Parachute et Saffola

Pour un pays plein de virages - cette récente publicité pour une entreprise de pneus est une description appropriée de l'écosystème commercial d'une ère de réformes pré-libéralisation. Telles étaient les complexités de la licence raj alors qu'il n'avait pas d'importance si vous aviez un bon départ financier du fait d'être né dans une famille relativement aisée. Un coup de stylo et il fallait attendre des éons pour que cet envoi, coincé à la douane, soit dédouané. Comment alors India Inc. a-t-elle parcouru ces chemins et s'est-elle construite pour devenir le géant qu'elle est aujourd'hui ?
Le livre de Harsh Mariwala, Harsh Realities, en donne un aperçu clair en 21 chapitres concis. Mariwala raconte comment il, bien qu'étant né avec une cuillère en argent évidente, a construit Marico et ses produits phares Parachute et Saffola, en produits pour la prochaine génération.
Le récit de Mariwala décolle avec une explication de la façon dont la famille a obtenu son nom. Initialement baptisée « Merchant » par les Britanniques alors au pouvoir, la famille s'est installée à Mariwala car ses ancêtres étaient des commerçants de poivre, appelés mari en gujarati.
Ainsi, dans une famille de commerçants, quatre ans après l'indépendance de l'Inde, le premier petit-fils de la famille est né Harsh. Bien que l'astrologue de la famille ait habilement prédit l'avenir du jeune bébé comme étant plein de succès, Mariwala raconte comment cette prédiction était plutôt une sorte de fardeau, qui le rendait timide et renfermé.
Il est tout aussi franc au sujet de ses vulnérabilités, évoquant les erreurs commises par l'entreprise lorsqu'elle a lancé une collation alternative saine qui a dû être retirée immédiatement après. Un autre de ces aveux fait surface à la toute fin du livre, lorsque Mariwala écrit que bien qu'il ait résisté à une grève des syndicats d'usine pendant neuf mois et qu'il soit finalement sorti victorieux, il a réalisé l'importance d'assurer non seulement sa propre victoire, mais une résolution qui était à la satisfaction de toutes les parties, lorsque les travailleurs abandonnés se sont à nouveau mis en grève.
Le livre de Mariwala offre également un aperçu fascinant du parcours de l'huile capillaire Parachute, de sa vente dans des jerrycans en fer-blanc de 15 litres aux conteneurs personnalisés. Au fur et à mesure que l'on traverse la croissance de Parachute, d'un produit de base à une marque, puis à celui qui était à un moment donné le plus copié, il établit également un récit facile pour le lecteur de jeter un coup d'œil dans l'esprit de son propriétaire.
Le livre met également en évidence un autre aspect crucial - celui d'India Inc. et des guerres des conseils d'administration, de la sécession et de la succession. À la fin des années 1980, lorsque Mariwala a décidé de prendre son destin en main et a appelé à la séparation des sociétés qui opéraient sous l'égide plus large de Bombay Oil, la société mère, il a tout naturellement fait face à une vive résistance de la part des patriarches de la famille. Au lieu de se rebeller, cependant, Mariwala a encordé ses cousins, principalement ses contemporains, qui ont compris son point de vue et l'ont approuvé. De même, révèle-t-il, pourquoi sa décision de quitter le poste de directeur général de Marico en 2014, tout en continuant à en assumer la présidence, a été difficile. Sa famille était naturellement sceptique quant à l'idée de confier les rênes de l'entreprise à un professionnel, non pas à cause de la charge qui sortait de la famille, mais à cause de la crainte que l'homme qui avait construit Marico à partir de zéro, ne soit pas en mesure de s'adapter au manque soudain d'entraînement qui viendrait avec l'abandon du poste.
| Le miroir craquait d'un côté à l'autre
Le rôle du professeur Ram Charan, son co-auteur, dans la vie de Marico et Mariwala mérite également d'être noté dans le livre. Bien que Mariwala décrive le professeur comme un jet-setter, il est très facile de voir comment il était l'un des piliers des entreprises que le premier a construites, démolies et reconstruites. Les idées fournies par Charan peuvent sembler conventionnelles, mais pour Mariwala, elles sont toujours arrivées au bon moment et avec la bonne économie d'expression.
Pour un livre qui propose un tel compte d'initié, il aurait pu bénéficier d'une meilleure rédaction. Il y a une utilisation excessive du jargon des affaires qui n'est pas facilement compréhensible pour le lecteur profane et les raccourcis, destinés à faire parcourir aux lecteurs des événements importants de la vie de Mariwala, affectent le flux du récit. À d'autres moments, il est difficile de faire la distinction entre la voix de Mariwala et celle des nombreux personnages dont il parle dans l'histoire. À moins de ces oublis, le livre offre des informations intéressantes sur le fonctionnement d'un chef d'entreprise qui a combattu la pression familiale et les tentatives de prise de contrôle hostiles de grands conglomérats.
Christopher Maloney est-il gay
Partage Avec Tes Amis: