Expliqué : Que sont les super applications, pourquoi l'Inde en obtient-elle une autre ?

Un pays ou une région devient super prêt pour les applications lorsque sa large base de population est d'abord un smartphone au lieu d'un ordinateur de bureau et que l'écosystème d'applications personnalisées en fonction des besoins locaux n'évolue pas.

Une super application est une plate-forme développée par une entreprise offrant divers services sous un même toit. (Représentationnel)

Le conglomérat du sel au logiciel Tata Group est prévoit de lancer une super application tout-en-un d'ici la fin de cette année ou au début de l'année prochaine. La plateforme numérique omnicanale, qui devrait rassembler toutes les activités grand public du groupe, devrait être développée par la nouvelle entité Tata Digital.

Que sont les super applications ?

Une super application est une plate-forme développée par une entreprise offrant divers services sous un même toit. Par exemple, WeChat en Chine, qui a commencé comme une application de messagerie, s'est étendu aux paiements, aux taxis, aux achats, à la commande de nourriture, aux services de taxi pour devenir une super application. Une comparaison du monde physique d'une super application serait un centre commercial, qui permet un espace de vente au détail à diverses marques et magasins à travers les entreprises et les secteurs verticaux.

Qui fait des super apps ?

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En règle générale, les entreprises qui proposent une multitude de services et de produits ont tendance à regrouper ces offres dans une super application.

Le concept a d'abord émergé en Chine et en Asie du Sud-Est, où des sociétés Internet telles que WeChat, GoJek, Grab ont tiré parti de l'opportunité du trafic client sur leurs plates-formes, destiné à l'origine aux besoins des médias sociaux et de la communication, en offrant à ces clients des services supplémentaires entraînant une augmentation des revenus.

Cependant, dans la région de l'Asie occidentale, une approche différente a été adoptée. Là-bas, des conglomérats commerciaux traditionnels – tels que les sociétés immobilières Majid Al Futtaim Group, Emaar, Chalhoub Group – ayant un vaste portefeuille présent dans les centres commerciaux, les épiceries et les divertissements construisent des actifs numériques. Selon la société de conseil Internet RedSeer, ces entreprises observent une fréquentation élevée de la clientèle et une fréquence élevée d'achats répétés, ce qui, vu du point de vue des joueurs en ligne, est le paramètre le plus critique pour la croissance d'une super application dans n'importe quelle région. Le projet de Tatas de regrouper ses offres grand public s'aligne davantage sur les entreprises de la région du Golfe que sur les entreprises technologiques de Chine et d'Asie du Sud-Est.

Quelles entreprises en Inde créent des super applications ?

Le groupe Tata sera un entrant dans un écosystème de super applications déjà encombré en Inde. Actuellement, Reliance Industries, sous son égide Jio, regroupe divers services et offres tels que les achats, la diffusion de contenu, l'épicerie, les paiements, les services de stockage en nuage, les réservations de billets, etc. réservations de billets, jeux, achats en ligne, banque, crédit à la consommation, etc. dans une seule application. L'application de paiement appartenant au groupe Flipkart PhonePe s'est associée à des sociétés telles que Ola Cabs, Swiggy, Grofers, AJio, Decathlon, Delhi Metro, booking.com, etc. pour offrir ces services à partir de sa propre application.

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Pourquoi les entreprises indiennes veulent-elles créer des super-applications ?

Un pays ou une région devient super prêt pour les applications lorsque sa large base de population est d'abord un smartphone au lieu d'un ordinateur de bureau et que l'écosystème d'applications personnalisées en fonction des besoins locaux n'évolue pas. L'Inde est déjà devenue un marché où une majorité de ceux qui découvrent Internet pour la première fois le font sur leur téléphone portable. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises indiennes envisagent de créer des super applications. Outre l'augmentation des revenus grâce à la consolidation des services en un seul endroit, ces applications fournissent également aux entreprises de vastes étendues de données sur les consommateurs qui peuvent ensuite être exploitées pour en savoir plus sur le comportement des utilisateurs.

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Quelles sont les préoccupations concernant les super applications ?

Le concept même d'un conglomérat essayant de garder un client dans son propre écosystème pour la plupart des services dont il pourrait avoir besoin augmente la possibilité d'un monopole. Cela s'ajoute aux problèmes de confidentialité dans les cas où une super application a intégré des fournisseurs de services tiers. Les experts ont souligné que les données collectées par l'application principale pourraient ensuite être utilisées pour former des machines à l'intelligence artificielle et prédire le comportement des consommateurs avec encore plus de précision. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les super applications n'ont pas progressé dans des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni, ont déclaré les experts.

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