La manipulation des points d'évaluation de la télévision : comment fonctionnent les TRP, l'arnaque

La police de Mumbai enquête sur une prétendue manipulation des points d'évaluation de la télévision. Comment les chaînes marquent-elles les TRP ? De quelles manières la manipulation est-elle possible et à quelle fréquence a-t-elle été alléguée dans le passé ?

Pour les TRP, peu importe ce que le pays entier regarde, mais essentiellement ce que les 45 000 ménages étranges, censés représenter l'audience télévisée du pays, ont regardé.

Le commissaire de police de Mumbai, Param Bir Singh, a déclaré jeudi que la police enquêtait sur un arnaque sur la manipulation des TRP (Television Rating Points) en truquant les appareils utilisés par le Broadcast Audience Research Council (BARC) India, qui a pour mandat de mesurer l'audience de la télévision en Inde.

Qu'est-ce que le TRP ?

En termes simples, les TRP représentent combien de personnes, de quelles catégories socio-économiques, ont regardé quelles chaînes pendant combien de temps au cours d'une période donnée. Cela peut être pour une heure, un jour ou même une semaine ; L'Inde suit la norme internationale d'une minute. Les données sont généralement rendues publiques chaque semaine.

Un document de consultation sur la mesure d'audience et les notes d'audience de la télévision en Inde lancé par la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) en 2018 a défini son importance comme suit : Sur la base des données de mesure d'audience, des notes sont attribuées à divers programmes à la télévision. Les cotes d'écoute influencent à leur tour les programmes produits pour les téléspectateurs. De meilleures notes favoriseraient un programme tandis que de mauvaises notes décourageraient un programme. Des évaluations incorrectes conduiront à la production de programmes qui peuvent ne pas être vraiment populaires tandis que les bons programmes peuvent être laissés de côté.

Un rapport FICCI-EY sur l'industrie des médias et du divertissement en Inde pour l'année dernière a déclaré que la taille de l'industrie de la télévision était de 78 700 crores de roupies l'année dernière, et les TRP sont la principale devise permettant aux annonceurs de décider sur quelle chaîne faire de la publicité en calculant le coût par point d'évaluation (CPRP).

Qu'est-ce que BARC ?

Il s'agit d'un organisme industriel détenu conjointement par des annonceurs, des agences de publicité et des sociétés de radiodiffusion, représenté par la Société indienne des annonceurs, la Fondation indienne de radiodiffusion et l'Association des agences de publicité de l'Inde. Bien qu'il ait été créé en 2010, le ministère I&B a notifié les directives de politique pour les agences de notation de télévision en Inde le 10 janvier 2014 et a enregistré BARC en juillet 2015 en vertu de ces directives, pour effectuer des évaluations de télévision en Inde.

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Comment le TRP est-il calculé ?

BARC a installé des BAR-O-meters dans plus de 45 000 foyers constitués. Ces ménages sont classés en 12 catégories dans le cadre du nouveau système de classification des consommateurs (NCCS), le nouveau SEC adopté par le BARC en 2015, basé sur le niveau d'éducation du principal salarié et la possession de biens de consommation durables parmi une liste de 11 des éléments allant d'un raccordement électrique à une voiture.

Pendant qu'ils regardent une émission, les membres du ménage enregistrent leur présence en appuyant sur leur bouton d'identification de téléspectateur - chaque personne dans le ménage a un identifiant distinct - capturant ainsi la durée pendant laquelle la chaîne a été regardée et par qui, et fournissant des données sur les habitudes d'audience à travers l'âge et les groupes socio-économiques. Le panel choisi pour capturer les PST doit être représentatif de la population du pays, et la méthodologie doit être économiquement viable pour l'industrie.

Comment les données TRP peuvent-elles être truquées ?

Si les radiodiffuseurs peuvent trouver les foyers où les appareils sont installés, ils peuvent soit les soudoyer pour qu'ils regardent leurs chaînes, soit demander aux câblo-opérateurs ou aux opérateurs multi-systèmes de s'assurer que leur chaîne est disponible en tant que page de destination lorsque le téléviseur est allumé.

Pour les TRP, peu importe ce que le pays entier regarde, mais essentiellement ce que les quelque 45 000 ménages censés représenter l'audience télévisée du pays ont regardé. Les radiodiffuseurs peuvent cibler ces ménages pour falsifier les données d'audience réelles.

Dans le document de consultation de 2018, TRAI a déclaré : L'un des plus grands défis a été l'absence de toute loi spécifique par laquelle les agents/suspects impliqués dans la falsification/l'infiltration du panel pourraient être pénalisés. Il a noté que BARC avait déposé des FIR dans divers postes de police contre les agents/suspects impliqués dans la falsification/l'infiltration de panneaux, mais ses efforts pour atténuer la falsification/l'infiltration de panneaux ont été entravés en raison de l'absence de tout cadre juridique.

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Comment la falsification du panneau affecte-t-elle les TRP ?

TRAI a mentionné que l'infiltration des panneaux a un impact significatif lorsque la taille des panneaux est plus petite et qu'avec l'augmentation de la taille des panneaux, l'infiltration des maisons à panneaux devient un défi.

Un initié senior de l'industrie a déclaré que BARC avait déposé plusieurs FIR dans le passé alors qu'il surveillait les comportements inhabituels des téléspectateurs et prenait des mesures. Dans le cas présent, l'initié a déclaré qu'un FIR avait été déposé contre des employés de Hansa Research, que BARC embauche pour certains travaux sur le terrain, comme aller dans des ménages de panels. BARC embauche plusieurs agences afin qu'aucune agence ne dispose de la carte complète des ménages du panel à travers le pays.

La source a cité l'exemple des journaux télévisés en anglais, qui représentent une petite part de l'audience nationale à environ 1,5%, ce qui signifie que pour environ 45 000 ménages du panel, environ 700 ménages contribueront à l'audience. Ce qui se passe en réalité, c'est que même si votre échantillon est d'environ 700 personnes, tous ne regardent pas les journaux télévisés en anglais tous les jours. La surveillance réelle sera d'environ 350 foyers. Dans un tel scénario, a déclaré la source, si vous parvenez à en installer 10 parmi les maisons à forte visibilité, vous pouvez alors faire tourner l'aiguille à fond.

Lorsque l'échantillon est plus petit, la manipulation devient plus facile. Dans un genre comme les nouvelles en anglais, parce que moins de foyers auront un poids plus important, le changement de comportement d'un foyer est amplifié à une échelle beaucoup plus grande à l'échelle nationale.

De plus, comme chaque chaîne essaie de se projeter en tant que leader du marché dans un segment particulier, elle divise les données en tranches socio-économiques sur la base du NCCS, de l'âge, du sexe, des créneaux horaires (primetime), etc. pour trouver la tranche de données parfaite. Cela augmente également l'erreur relative dans les données, en raison de la petite taille de l'échantillon.

À quelle fréquence des allégations ont-elles été faites?

Depuis plus d'une décennie, des questions ont été soulevées par des personnes de l'industrie. Dans une lettre adressée au président du BARC en juillet, le président de la News Broadcasters Association, Rajat Sharma, propriétaire d'India TV News, s'est plaint des cotes d'écoute de TV9 Bharatvarsh et a déclaré que plusieurs diffuseurs d'information avaient écrit au BARC pour attirer leur attention sur le fait que les cotes d'écoute hebdomadaires ne sont pas en la corrélation avec les bases de la télévision et les données manipulées est publiée semaine après semaine sans prendre aucune mesure corrective. Sharma avait déclaré qu'il s'agissait de pratiques de corruption, qui sont menées en totale connivence avec BARC et le diffuseur.

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Il y a deux ans, le ministère I&B avait fait part de ses inquiétudes quant au fait que BARC sous-estimait le nombre de téléspectateurs de Doordarshan et avait lancé l'idée de journaux d'activité basés sur des puces dans tous les décodeurs. L'idée a finalement été rejetée.

En 2017, le rédacteur en chef de l'une des cinq premières chaînes d'information en anglais avait écrit à BARC sur la façon dont quelques foyers du Gujarat contribuaient fortement à l'audience globale d'une chaîne rivale.

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