Expliqué : Qu'est-ce qui a causé la panne de WhatsApp et d'Instagram ?

Panne de Facebook, WhatsApp et Instagram : peu après 21 h 00 IST lundi, les services de Facebook, y compris WhatsApp, Instagram et Oculus VR, sont tombés en panne et ne sont apparus que tôt le matin mardi.

Facebook, Instagram et WhatsApp de retour en ligne : les logos des trois services sont affichés sur cette illustration prise le 4 octobre 2021. (Reuters : Dado Ruvic)

Panne des sites de médias sociaux Facebook, WhatsApp et Instagram : Le géant des médias sociaux Facebook et sa famille d'applications WhatsApp et Instagram étaient inaccessibles à des milliards d'utilisateurs pour environ six heures Lundi, dans ce qui a été l'une des plus longues pannes de Facebook au niveau du groupe. Bien qu'il y ait eu des spéculations sur une cyberattaque sur les systèmes de Facebook, la société a déclaré qu'elle était une erreur de configuration qui a conduit à la perturbation.

Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé?

Peu après 21 h 00 IST lundi, les services de Facebook, notamment WhatsApp, Instagram et Oculus VR, sont tombés en panne et ne sont apparus que tôt le matin de mardi. La panne a affecté les utilisateurs du monde entier et, selon certains rapports, a même affecté les employés de Facebook car les systèmes internes de l'entreprise ont été affectés, empêchant le personnel d'accéder aux clients de messagerie internes, etc.

Facebook a-t-il identifié la cause de ce problème ?

Dans un article de blog, Facebook a noté que ses équipes d'ingénierie ont constaté que les changements de configuration sur les routeurs principaux qui coordonnent le trafic réseau entre les centres de données de l'entreprise ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication. Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services, a-t-il ajouté. En termes simples, les machines de Facebook ont ​​cessé de communiquer entre elles à cause de ce qu'on appelle une erreur DNS (système de noms de domaine).

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Expliquant une erreur DNS, Lotem Finkelstenn, responsable du renseignement sur les menaces chez Check Point Software Technologies, a déclaré : Il s'agit simplement du protocole Internet pour convertir les mots que nous utilisons comme Facebook.com en une langue que les ordinateurs connaissent — des nombres ou une adresse Internet. Ils effectuent la conversion et nous dirigent vers les services et les applications que nous avons demandé d'utiliser. Lorsque ce service tombe, les services semblent être en panne, mais en réalité, ils ne sont tout simplement pas accessibles.

Serait-ce une cyberattaque ?

Facebook a écrit dans son blog : Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. Nous n'avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d'arrêt. Selon le New York Times, qui a cité deux membres anonymes de l'équipe de sécurité de Facebook, la panne n'était probablement pas le résultat d'une cyberattaque, car la technologie derrière les applications était encore suffisamment différente pour qu'un seul piratage ne les affecte pas tous à la fois.

Facebook a-t-il déjà subi des pannes auparavant ?

Oui, la famille d'applications Facebook a également subi une panne majeure plus tôt cette année en mars, lorsque les services ont été interrompus pendant près de 45 minutes. Avant cela, rien qu'en 2020, quatre pannes majeures de WhatsApp s'étaient produites, dont la plus importante en janvier, qui avait duré environ trois heures. Après cela, il y en a eu une en avril, suivie d'une panne de deux heures en juillet et d'une brève en août. En 2019, Facebook a subi sa plus longue panne de son histoire lorsque le service de médias sociaux a été interrompu pendant près de 24 heures.

Quelle est la signification de ces pannes ?

Ces dernières années, les pannes d'Internet se sont multipliées. Selon les données de ThousandEyes, un service de surveillance de réseau appartenant à Cisco Systems Inc, il y a eu 367 pannes Internet dans le monde au cours de la semaine se terminant le 26 septembre, ce qui en fait la troisième semaine consécutive de pannes croissantes. Même si Internet a été initialement conceptualisé comme un réseau décentralisé, les experts pensent qu'une poignée de sociétés d'infrastructure comme Akamai, Fastly, Amazon Web Services sont devenues des centres concentrés fournissant leurs services aux principales plates-formes Internet. Ceci, surtout après que des milliers d'entreprises - petites et grandes - aient intensifié leurs efforts de numérisation après la pandémie.

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